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    占領手機平臺


    福州印秀網絡提供:手機wap網站建設

    十年前,公交上、地鐵上人手一張報紙一本書,現在,大家拿的都是手機。未來,人們可以沒有電腦,卻不能沒有手機。手機正在成為互聯網的下一個引爆點,與電腦不一樣,手機的便攜性以及不斷開性讓手機有比電腦更好的發展。中國目前有將近7億的手機用戶,其中有4成用戶都用手機上網。華爾街著名分析師馬麗。米克認為,“亞洲的互聯網核心不是PC,而是手機”。

    未來在手機平臺上必將有一番龍爭虎斗,使用怎樣的方式占領手機平臺將是每個入局者和準入局者必須仔細考慮的問題。

    一、一直在線

    手機從模擬信號時代進化到GSM時代,后來有了GPRS,再后來有了3G。目前不少國家已經在試行4G。手機已經不單單是個電話工具,更重要的是,它是個平臺。在手機上你可以打電話、發郵件、收發視頻、看書,某些國家已經可以使用手機直接刷卡、做身份驗證等。往更遠地想,手機甚至可能為我們帶來3D的虛擬體驗。

    在未來,GSM網絡和3G、4G等數據網絡將不再區分,3G網絡已經有足夠的帶寬來支持通話,何況4G?也就是說,到那個時候,手機將成為一個真真正正的互聯網設備,它所連接的,是純粹的互聯網,一直在線的互聯網。

    手機的便攜性使它最有可能成為每個人隨身攜帶的設備,你可能不會帶筆記本出門,也可能懶得提著上網本。但你不可能不帶手機,實際上手機只有你的錢包大小,幾乎不會給你帶來太多額外負擔。而且在未來,手機還能替換錢包。

    要想別人隨時找到你,要想在公交上無聊看點新聞,你不能不打開手機。手機是一個具有不斷開性的設備,除非沒電,手機會是一直在線。

    正是由于手機的便攜性和不間斷性使其有可能成為下一個極具吸引力的戰場?;ヂ摼W企業無時無刻希望用戶不離開它們的產品,希望一直粘住用戶,希望在用戶上找到價值……但是電腦互聯網不能完成這個任務,因為人總有離開電腦的時候,電腦也不可能一直在線。手機互聯網蘊含的商機是極其巨大的,用戶永遠都處于在線狀態,這是多么激動人心的事。只要用戶在線了,接下來要做任何事情都顯得易如反掌。

    二、占領瀏覽器

    要占領手機平臺,占領用戶最常用的工具是不錯的策略。手機要上網,有一樣東西是必不可少的–瀏覽器。

    1、瀏覽器是重要據點

    占領了瀏覽器就相當于占領了用戶的信息渠道,瀏覽器掌握用戶的一舉一動。Opera Mini(OM)是目前全球裝機量最大的手機瀏覽器,UCweb是目前國內份額最高的手機瀏覽器。

    這兩款瀏覽器都是在低速手機互聯網環境下應運而生。因為在2.5G的手機互聯網里,訪問網絡是十分緩慢的,Opera Mini和UCweb都是在服務器端為用戶壓縮www網頁的數據,轉化成更適合手機瀏覽的模式后供用戶瀏覽。

    圖:Opera Mini

    圖:UCweb

    Opera公司在手機平臺上只做瀏覽器產品,雖然UC最近推出了UC播放器和UC桌面,但UC公司的重中之重毫無疑問還是瀏覽器。

    UCWEB CEO俞永福認為:

    “移動互聯網尤其通過手機瀏覽的數據方式,未來一定會超過通過PC瀏覽的方式,成為在中國的用戶去獲取信息和溝通最大的方式?!?/P>

    瀏覽器的重要性不言而喻。

    Google最近演示了其即將推出的Chrome OS–一個只有瀏覽器的操作系統,未來手機可能也只剩下一個瀏覽器,用戶在瀏覽器里能通過不同的Widget小工具完成不同的工作:打電話、看書、看電影、傳輸數據……因此瀏覽器是占領手機平臺的重要據點。

    UCweb與OM都在努力讓自己成為最優秀的通道,它們只專注于做一個產品。

    2、瀏覽器的推廣與盈利

    手機瀏覽器要想占領更多用戶,有兩種方式:合作推廣、口碑傳播。

    UCweb和OM都與不少廠商進行商業合作,在手機上預裝瀏覽器。UCweb在07年開始與廠商合作推廣,憑借著先入為主的策略以及優秀的軟件品質,目前在國內占了60%的市場份額。對于盈利,目前UCweb并沒有一個較好的盈利方式,或者說他們正在尋找更符合價值規律的盈利方式。就目前而言,UCweb的盈利方式包括:推薦網站,搜索收入分成,功能訂制。

    除了搜索收入分成、功能訂制之外,Opera公司還嘗試與運營商進行更個性化的合作。Opera 05年開始與美國電信運營商T-mobile開展合作,成為T-Mobile的web’n‘walk策略的重要組成部分。Opera為T-Mobile旗下的手機打造各種各樣基于瀏覽器的Widgets(小工具),這些Widgets包括天氣、股票、音樂等等。

    圖:基于Opera瀏覽器的Widgets

    和軟件不一樣,Widget是不需要安裝的,基于瀏覽器但又可以在瀏覽器之外運行。Widgets的合作模式讓Opera占領了大量用戶,Widgets相對于搜索收入分成、功能訂制更有盈利的前景。因為,Widgets易于開發部署、便于內容提供方創造客戶關系管理和忠誠度建設的渠道。

    在中國,Opera與空中網合作推出了更符合國情的“空中Opera”試圖占領更多的用戶。

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    三、輸入法的間接價值

    和以英語為主要語言的人群不一樣,中國用戶的手機必須要有輸入法。輸入法甚至比瀏覽器更重要,除非你打算一直用英文與其他人交流,或等待語音識別系統的成熟。占領了手機輸入法就占領了大量用戶,有用戶就會有價值。

    騰訊和百度相繼推出了手機輸入法,兩者分別收購A4輸入法、點訊輸入法進入手機輸入法市場。搜狗也推出了手機輸入法,利用其PC輸入法的影響力,搜狗手機輸入法也占領了不少用戶。

    輸入法的盈利是比較困難的,因為輸入法在手機屏幕上占領的區域較小,同時由于輸入法是最常用的軟件之一,大量植入廣告會影響到用戶體驗。最重要的是,如果市場上還有一家輸入法不打算直接盈利,其它輸入法也不敢輕舉妄動。

    雖然不能盈利,但輸入法卻能為企業帶來間接的價值。

    “你用的是什么輸入法?”

    “百度輸入法?!?/P>

    品牌的口碑營銷就從這里開始。好的產品自然會在用戶里傳播,品牌作為產品的附帶信息也必將被傳播,這就是輸入法的價值之一。

    讓我們想得更遠一些,輸入法不但是品牌的建設工具,還有可能成為搜索入口。百度在手機輸入法上配備了一個搜索框,輸入的時候直接可以搜索。搜索引擎是互聯網的入口,輸入法則可以是搜索的入口。

    四、全產品路線

    和專注于做瀏覽器的UCweb與Opera不同,很多公司用多產品策略來占領手機平臺。最明顯的是3G門戶和騰訊。

    3G門戶是目前WAP網絡訪問量最大的內容網站,同時它還推出大量的手機客戶端軟件,比如在線視頻軟件GGlive、瀏覽器GO、看書軟件GGBook、通信管理軟件GG小強等。

    圖:3G門戶的產品

    騰訊目前還沒有在手機互聯網發力,但由于它有眾多QQ用戶,它在手機互聯網上占據了重要的位置,除了內容網站,騰訊在手機平臺上還推出了QQ客戶端、瀏覽器、聯系人管理軟件等。

    在手機上做內容要比做產品簡單,因為手機操作系統有很多,開發商必須開發各個平臺上的客戶端。而內容的門檻則相當低,誰都可以做內容,只要符合網頁標準,網站在任何操作系統、任何瀏覽器里的效果都是基本一致的,另一方面,由于國內的媒體管制,國內的門戶網站大同小異,在內容上很難有差異化競爭。

    因此,如果僅僅做內容顯然是無法把大量用戶粘住的,今天用戶在新浪看新聞,明天可以到網易去看。切換成本幾乎為零。所以,手機門戶網站必須在內容之外尋找另外一些粘住用戶的方法,于是它們就走上了產品路線。

    全產品路線可以獲得更多粘住用戶的機會,但企業必須在所有產品中定位哪些是重點,哪些是次要,否則每個產品都做得粗糙難用,用戶照樣不會被粘住。

    五、占領系統

    Google是最大的互聯網公司,顯然它不會看著手機互聯網被其它公司瓜分而坐視不理。Google 2008年聯合一些廠商開發了Android手機操作系統,這是一個開放源代碼的操作系統,不同的廠商根據自己的策略來打造自己的手機系統。對于廠商來說,它們能以較低的成本打造一個適合自身發展需求的操作系統,對于Google來說,它占領了使用Android系統的用戶。

    不管是HTC Hero還是Motorola Droid,它們的手機系統都是在Android上打造而成,集成了大量的Google應用:Chrome瀏覽器、地圖、Gmail、Google通信錄、Google Voice……Google可以輕松地知道用戶在瀏覽什么、關注什么、說了什么,Google利用這些數據,可以改善用戶的個性化體驗,更重要的,Android可以為Google帶來更多的搜索流量,還可以根據用戶的偏好來推送不同的廣告,有分析認為未來70%的移動互聯網廣告都是搜索廣告。

    相比起推出各種手機應用或在內容上下功夫,Google的策略顯得更長遠,它可以免費為用戶提供優秀的應用,但最終用戶會在不知不覺中為Google帶來收入,在不知不覺中被Google占領。

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    六、體驗之爭

    當所有的企業都將眼光投向手機互聯網時,當所有的產品功能同質化十分嚴重時,什么才能讓某個產品一枝獨秀?體驗!是用戶體驗。電腦互聯網已經讓我們感到煩躁,手機上不能重滔覆轍。

    3G門戶總裁張向東認為手機軟件最重要的是要做得人性化,用戶體驗好,“體驗第一,創新為王”是他的口頭禪。在3G門戶的北京辦公室,墻上貼著3G門戶對它們推出的“GO瀏覽器”的定義:酷。

    iPhone之所以一推出就受到追捧并不是因為它印著蘋果的Logo,而是因為它實實在在有著極佳的用戶體驗。相比起全其它手機,iPhone的功能可能是殘缺的:單任務、費電、信號差。然而,它在細節的體驗里考慮得非常周到,每一個按鈕、每一個功能、每一個界面蘋果都做了大量的研究,讓用戶使用起來覺得足夠貼心。憑著優秀的用戶體驗,iPhone成為了目前最暢銷的手機之一。

    “體驗之爭”不僅存在于手機軟件里,還存在于網站上。不同的手機屏幕大小、鍵盤類型、網絡速度都是不一樣的,同時,用戶的瀏覽習慣也是不一樣的,比如男性用戶可能更喜歡看體育,女性用戶更關注娛樂。如何為不同的用戶提供個性化的、體驗良好的服務是留住用戶的關鍵。

    當然,惡心的移動運營商也要允許網站獲取用戶手機的UA,不然人家怎么提供個性化服務?

    手機網站的內容趨于一致、手機軟件也大同小異,用戶的轉移成本僅僅存在于“體驗”當中,誰的體驗做得好,誰就能留住用戶。

    七、大蛋糕,大惡斗

    未來10年將是移動互聯網的時代,不在移動互聯網上發力對于傳統互聯網企業來說將可能意味著死亡。騰訊、百度已經在手機互聯網有所部署,以新浪為首的門戶們肯定也會想法設法在移動互聯網上分一塊蛋糕。

    中國移動、聯通、電信也不會甘心淪為通道商,它們也會在手機互聯網上有所動作。

    手機互聯網的蛋糕目前只被挖掘了一角,還有很多可以被瓜分,但蛋糕并不是無限的,大惡斗是不可避免的。電腦互聯網的斗爭肯定會在移動互聯網上重演,主角可能不是耳熟能詳的舊公司,很有可能是一些注重用戶體驗的攪局者。

    對于有足夠資本的大企業來說,它要占領手機平臺,最好的選擇不是開發手機產品,而是收購。騰訊收購A4輸入法、百度收購點訊輸入法就是個好例子。沒有人能保證UCweb不會被新浪收購,也沒有人能保證中國移動不會收購某個輸入法推出“移動輸入法”。

    但不管是用何種方式來占領手機平臺,“體驗”永遠是制勝的第一武器。

    作者:Jason Ng 原文:占領手機平臺


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